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客户服务

色卡查询

 

服务宗旨

  我公司始终以:“满意客户、超越自我”为质量方针,以“立足客户,想客户所想,让客户满意”为服务理念。售前做足规划和分析,使我们的产品能够****限度的满足客户需求,为客户投入发挥****的经济效益;售中为客户提供****的优选方案和性价比较好的产品,竭尽所能为客户提供****的产品服务;售后秉持满意客户,持续改进的要求,实行产品追踪制度,并制定改进措施和服务承诺书,为客户深入合作提供更为广阔的空间和服务保障。

售前服务:
  1、掌握客户第一需求信息,在第一时间内为客户提供最满意的需求和服务,做到“三准”、“三快”、“三到位”。 “三准”一是试样对色准、二是价格测算准、三是生产投入准;“三快”,一是接收信息快、二是反映速度快(快反馈、快接单、快报价、快试样、快交样)、三是准期快;“三到位”,一是服务到位、二是跟踪到位、三是措施到位。
  2、科技****潮流,多彩编织时尚生活。及时为客户推广、展示公司最新的色纺纱线样版科研成果。
  3、按客户要求,签订合同,根据合同要约组织生产,做到产前组织落实、过程检查、跟踪、产出质量检验、验收,不让不合格品流入客户。

售中服务:
  1、组织专业技术人员和客服团队根据客户要求设计优选方案,提供性价比好的产品生产满足客户的需求。
  2、严格按客户来样标准生产满足客户高标准要求。

售后服务:
  1、对售出产品实行跟踪制度,制定客户满意调查表,了解售出产品质量情况和要求。
  2、明确质量管理部、销售服务部通过电话沟通或定期走访客户,听取客户意见和诉求,制定整改措施和服务标准。
  3、出现质量异议时,质量管理部在第一时间内与客户沟通、协商或现场处理拿出解决方案,确保客户满意。

质量保证:
  1、按照国家行业标准和ISO:9001 2008质量体系认证标准组织生产。
  2、本着产品对人体健康的“绿色”要求,严禁使用对人体危害性质的物质。
  3、为客户提供公司取得的合格认证证书。如BCI、瑞士纺织检定有限公司OEKO-Tex Standard 100生态纺织品认证、荷兰CONTROL UNION机构(全球有机纺织品标准)认证等。